ServiceFlow — نظام إدارة الخدمات الميدانية
نظام لإدارة عمليات الخدمات الميدانية، يجمع الطلبات والفرق والتنفيذ والفوترة والتقارير، مع واجهة للعملاء لتقديم الطلبات ومتابعتها بسهولة.
About
نبذة عن العمل
ServiceFlow نظام صُمم لتنظيم دورة العمل في شركات الخدمات الميدانية من لحظة استقبال الطلب وحتى إغلاقه وفوترته. يوفر لوحة تحكم لمتابعة الأعمال، وتوزيع المهام على الفرق، ومعرفة حالة الطلبات، وإدارة الفواتير والتقارير، إلى جانب واجهة ميدانية تساعد الفريق على متابعة المهام أثناء التنفيذ، وواجهة للعملاء تتيح لهم تقديم طلبات الخدمة ومتابعة حالتها والتواصل حولها بسهولة.
المشكلة
توزّع الطلبات والمهام والمتابعة بين أكثر من أداة يجعل معرفة حالة العمل وأداء الفرق أصعب، ويزيد الوقت المستهلك في التنسيق والمتابعة.
الحل
تصميم نظام موحد يربط الطلبات بالفرق ومراحل التنفيذ، ويتيح متابعة العمليات من لوحة تحكم واحدة، إلى جانب الفواتير والتقارير وواجهة مخصصة للعمل الميداني.
المميزات
- واجهة موقع لعملائك
- لوحة تحكم لمتابعة العمليات
- إدارة طلبات الخدمة ومراحلها
- توزيع المهام ومتابعة الفرق الميدانية
- واجهة مخصصة للفريق الميداني
- متابعة حالة الطلب وسير التنفيذ
- إدارة الفواتير
- تقارير تشغيلية ومالية
- عرض مراحل العمل بصورة واضحة
Video